Foire aux questions

• Comment être candidat à un séjour chez Dianova ?
• Quel est le coût du programme ?
• De quoi sont faites les journées ?
• Est-il obligatoire de participer aux activités ?
• Y a-t-il un suivi individuel ?
• Quels contacts puis-je avoir ?
• Puis-je recevoir des visites ?
• Quel sera mon suivi social et administratif ?
• Quel sera mon suivi médical ?
• Puis-je me rendre aux convocations (juges, médecins conseils, etc.)  ?
• Que vais-je apprendre durant mon séjour ?
• Puis-je conserver mes affaires personnelles avec moi (objets de valeur, argent, GSM)?
• Puis-je avoir accès à des médicaments, prescrits ou non ?
• Que dois-je apporter le jour de mon admission ?
• Je prends de la méthadone, puis-je quand même me porter candidat ?
• Quelles sont les étapes du programme ?
• Le programme utilise-t-il la confrontation ?
• Le personnel compte-t-il des professionnels ?
• Le personnel compte-t-il d'anciens usagers de substances ?
• Le personnel est il soumis à un code d'éthique ?
• Existe-t-il une procédure me permettant de déposer plainte ?
• L'association est elle subventionnée ?
• Quels sont les liens avec Dianova international ?
• Est-il possible d'être transféré vers un autre centre à l'étranger ?
• Y a-t-il un conseil d'administration ?
• Les comptes sont ils soumis à un contrôle externe ?

Comment être candidat à un séjour chez Dianova ?

Certaines personnes souhaitent entrer très rapidement, d'autres préfèrent préparer minutieusement leur séjour. Dans les deux cas, la première étape est de téléphoner pour prendre rendez-vous avec l'un de nos éducateurs, au 083/63.49.99

Au cours de ce rendez-vous, une évaluation de vos besoins et de vos attentes sera conduite par un éducateur et la psychologue du centre. Certaines démarches administratives et examens médicaux vous seront demandés et un accord sur les modalités financières sera conclu. top

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Quel est le coût du programme?

Dianova étant en attente d'une agréation avec les instances de l'I.N.A.M.I., c'est à vous de payer une partie des frais de votre séjour, soit 40 € par jour. Si vous ne pouvez assumer ce montant, notre personnel administratif vous indiquera comment bénéficier d'une prise en charge par un CPAS. top

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De quoi sont faites les journées ?

Une journée en communauté thérapeutique est très active. Les activités sont variées et comportent par exemple :

• Le jardinage
• L'entretien des animaux
• La participation à la cuisine
• Les travaux dans les serres
• L'entretien ou la remise en état des bâtiments
• Des activités sportives.

De plus, des réunions sont organisées avec les pensionnaires. Elles sont destinées à préparer les activités des jours suivants et à gérer les situations ou questionnements qui surviennent dans la journée. De temps en temps, des sorties de groupe sont organisées (sorties culturelles et de loisir). Dans la soirée, il est possible d'avoir du temps pour soi ou bien de regarder la télévision ou la vidéo.

Une partie du programme d'activités est organisée par les pensionnaires, cependant, durant la première phase (sevrage et adaptation), le pensionnaire est davantage encadré de façon à mieux gérer les difficultés liées au sevrage et prévenir un abandon prématuré. top

Est-il obligatoire de participer aux activités ?

Oui, la participation aux activités du centre fait partie intégrante du programme. Bien entendu, les pensionnaires n'ont pas à participer aux activités s'ils ne le peuvent pas (maladie ou difficultés attestées par un certificat médical). top

Y a-t-il un suivi individuel ?

Oui, chaque pensionnaire se voit attribuer un éducateur de référence qui va dans un premier temps élaborer un plan d'intervention individuel. Ce plan comporte des objectifs à atteindre et les moyens d'y parvenir. Il est élaboré et révisé périodiquement avec le pensionnaire. L'éducateur de référence assure les entretiens individuels et réfère le pensionnaire vers d'autres ressources en interne (psychologue, médecin, assistant social, psychothérapeute), comme en externe (médecin spécialiste, stages de formation, etc.). De plus, des entretiens avec la famille sont organisés. top

Quels contacts puis-je avoir ?

Vous pouvez recevoir et envoyer du courrier en tout temps. Par contre, durant le premier mois, il n'est pas permis de donner ni de recevoir des appels téléphoniques ou de participer aux sorties de groupe. Après un mois, les appels à la famille ou aux proches sont autorisés une fois par semaine. top

Puis-je recevoir des visites ?

Pendant le premier mois les visites sont interdites (sauf cas de force majeure), pour des raisons médicales et de sécurité. Après un mois, les familles peuvent vous rendre visite une fois par mois. Les visites doivent impérativement être organisées à l'avance avec l'équipe thérapeutique. Vous pouvez sortir de la communauté thérapeutique avec votre famille à la condition d'être accompagné d'un membre de l'équipe ou d'un autre pensionnaire en phase plus avancée du programme, de manière à garantir le bon déroulement de la sortie et éviter toute consommation de substance. Les visites et sorties sont limitées à la famille, les amis n'étant, en principe, pas autorisés à vous rendre visite de manière à éviter les « faux amis » susceptibles d'induire la consommation de substances ou d'autre incidents. A partir de la phase 2, le droit de visite est davantage individualisé en fonction de votre évolution. top

Quel sera mon suivi social et administratif ?

Dès votre admission, vous bénéficiez de l'aide de l'assistant social et d'une secrétaire administrative. Avec leur aide, vous régularisez toutes les questions relatives par exemple à votre mutuelle, à votre C.P.A.S., à la gestion de vos dettes et à la guidance budgétaire, aux problèmes juridiques en cours ; l'assistant social vous appuie également en fin de séjour pour votre réinsertion sociale et professionnelle. top

Quel sera mon suivi médical ?

Avant l'admission, il est recommandé à votre médecin traitant de se mettre en contact avec le médecin de la communauté de manière à préparer au mieux la phase de désintoxication. Après l'admission, le médecin de la communauté rencontre les pensionnaires sur une base hebdomadaire afin d'évaluer le bon déroulement du sevrage et, si nécessaire, adapter les traitements prescrits. Après la première phase, des consultations médicales (sur une base interne ou externe) sont organisées en fonction des besoins des pensionnaires. top

Puis-je me rendre aux convocations (juges, médecins conseils, etc.)  ?

Oui, tous les déplacements indispensables sont autorisés : convocation d'un médecin conseil, d'une autorité judiciaire, etc. Un véhicule est mis à votre disposition et vous serez accompagné pour ce déplacement par l'assistant social ou un éducateur. top

Que vais-je apprendre durant mon séjour ?

Au cours de votre séjour, vous apprendrez à vivre sans substances, à prendre des responsabilités, à reprendre votre contrôle de vous-même, à retrouver votre estime de vous et à vous apprécier à votre juste valeur. Vous apprenez aussi à vous impliquer et à vivre dans un groupe et vous pouvez également stabiliser votre situation familiale. En gros, vous apprenez à faire face aux difficultés de la vie réelle.

Dès la deuxième phase, des apprentissages plus spécifiques peuvent être envisagés, par exemple une formation. Celle-ci peut se dérouler sur place (par exemple la fromagerie) ou en externe, en vue de préparer une réinsertion professionnelle ultérieure. top

Puis-je conserver mes affaires personnelles avec moi (objets de valeur, argent, GSM)?

Non, pour des raisons de sécurité, en phase 1 et 2 votre argent personnel est obligatoirement remis au secrétaire administratif qui inscrit les entrées et les sorties sur une fiche individuelle contresignée par vous. Il est également interdit de conserver son GSM ou un baladeur (walkman). Les objets de valeur ne doivent pas être apportés dans la communauté. En phase 3, ces règlements sont adaptés à la situation et aux besoins de chacun. top

Puis-je avoir accès à des médicaments, prescrits ou non ?

Oui, pendant le séjour, vous pouvez bénéficier de médicaments, prescrits par le médecin de la communauté, par un médecin externe ou bien des médicaments en vente libre. Tous les médicaments de la communauté sont conservés dans un dispensaire fermé à double clef. Leur administration se fait sous le contrôle de deux professionnels attachés à la communauté. Vous ne pouvez détenir aucun médicament, ni dans votre chambre, ni dans vos affaires personnelles. top

Que dois-je apporter le jour de mon admission ?

Il vous est recommandé d'apporter des vêtements variés pour toutes les saisons : vêtements de sports, vêtements chauds et d'extérieur, tenue de fête, veste de pluie, trousse de toilette, serviettes et essuies, chaussures de douches, pyjama et peignoir. L'ensemble de ces effets doit tenir dans deux valises ou deux sacs. Vous pouvez aussi amener une radio cassette, des livres, du matériel artistique ou des jeux de société.

Des vêtements et équipements neufs (offerts par des sociétés) peuvent être mis à la disposition des pensionnaires démunis. top

Je prends de la méthadone, puis-je quand même me porter candidat ?

Oui, à condition que vous souhaitiez, à terme, abandonner le traitement de méthadone ou d'un autre produit de substitution. Le sevrage de méthadone est réalisé dans une période de trois à six mois, sous le contrôle du médecin du centre et en plein accord avec le médecin prescripteur initial. Généralement, la diminution de la dose de méthadone se fait à raison de 5 mg par semaine, cependant le protocole peut être ajusté – voire le dosage augmenté – en fonction de la situation de chacun. top

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Quelles sont les étapes du programme ?

Le programme est divisé en trois phases distinctes. Durant la phase 1, vous ferez une désintoxication de toutes substances (à l'exception des médicaments prescrits) et vous vous adapterez à la vie de la communauté thérapeutique.

La phase 2 est consacrée à la réhabilitation et à l'apprentissage, c'est-à-dire que vous serez amené à assumer plusieurs des responsabilités de la vie communautaire et à participer pleinement à la gestion du centre au quotidien, de plus, vous aurez la possibilité de participer à des formations professionnelles.

En phase 3, vous devrez préparer activement votre réinsertion prochaine en participant à des stages de formation externes, en recherchant logement ou emploi. Bien sûr, vous bénéficierez à chacune de ces étapes de l'aide des éducateurs et autres professionnels. top

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Le programme utilise-t-il la confrontation ?

La confrontation est un outil thérapeutique et éducatif qui consiste à mettre le pensionnaire face à ses contradictions, son déni, ses attitudes, attentes irréalistes, etc. En ce sens, oui, le programme de Dianova utilise la confrontation, mais toujours dans le respect de la personne.

Les interventions du personnel qui se basent sur l'affrontement, le rabaissement ou le mépris de la personne ne sont pas tolérées et peuvent faire l'objet de sanctions disciplinaires. top

Le personnel compte-t-il des professionnels ?

Oui, le programme compte des éducateurs diplômés, deux psychologues, un médecin, un assistant social et un psychothérapeute. De plus, les équipes bénéficient d'une supervision clinique externe avec un psychanalyste, permettant d'avoir un avis externe concernant certains cas plus difficiles. top

Le personnel compte-t-il d'anciens usagers de substances ?

Oui, Dianova considère que les anciens usagers de substances peuvent représenter un modèle d'identification positif pour les pensionnaires. Cependant, les critères de sélection sont stricts : on évalue la capacité d'aider, l'empathie, la maîtrise de soi, etc. De plus, tous doivent obligatoirement suivre des sessions de formation à l'intervention clinique et sont encouragés à acquérir un diplôme en éducation spécialisée. top

Le personnel est il soumis à un code éthique ?

Oui, le code d'éthique est un incontournable de Dianova. Tout le personnel en prend connaissance durant l'entretien d'embauche et se doit de le respecter scrupuleusement. Le code d'éthique aborde entre autres les thèmes des relations du personnel et des pensionnaires, de la confidentialité et du désintéressement. top

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Existe-t-il une procédure me permettant de déposer plainte ?

Oui, il existe une procédure interne vous permettant de déposer plainte contre un éducateur si vous vous estimez lésés, si vous n'êtes pas satisfait des services rendus, ou si vous avez fait l'objet d'une infraction au code éthique, quelle qu'elle soit. La procédure consiste globalement à prendre contact, directement ou par écrit, avec le responsable de l'examen des plaintes qui traitera votre plainte en communiquant avec les parties concernées, puis fera part de ses recommandations à la direction qui vous informera des suites données. Le traitement des plaintes est obligatoirement transmis au conseil d'administration et figure dans le rapport d'activités annuel de Dianova. top

L'association est elle subventionnée ?

Non, l'association ne bénéficie pas encore d'une agréation, cependant un dossier de demande a été déposé auprès des instances de l'I.N.A.M.I. et nous attendons une réponse pour 2008. A l'heure actuelle, nous bénéficions seulement d'une subvention de la région Wallonne, ce qui explique que les pensionnaires doivent encore participer partiellement aux frais de séjour. top

Quels sont les liens avec Dianova international ?

Les entités nationales Dianova (comme Dianova Belgique, Dianova Canada, etc.) sont membres de Dianova International, un réseau qui compte une cinquantaine de centres répartis dans quinze pays, réseau dont elles partagent les objectifs et à laquelle elles paient une cotisation. Elles sont représentées par des délégués à l'Assemblée de Dianova International, lesquels participent par vote à la prise des décisions. top

Dianova International a pour tâche de fournir à ses membres divers services, notamment administratifs, informatiques, financiers, comptables et juridiques .

Comme toutes les autres entités Dianova, Dianova Belgique est une entité souveraine qui dépend de sa seule assemblée et de son conseil d'administration élu. Elle rend des comptes à Dianova International de deux façons seulement :

• Elle doit respecter la mission et les valeurs inscrites dans les statuts de Dianova pour continuer à porter le nom de Dianova et bénéficier des services fournis,
• Elle doit rendre des comptes réguliers à Dianova International sur les dossiers que celle-ci a financé partiellement ou complètement. top

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Est-il possible d'être transféré vers un autre centre à l'étranger ?

Non, aucun transfert ou orientation de pensionnaires ne se fait vers l'étranger, même vers des communautés thérapeutiques appartenant à d'autres associations membres de Dianova International (Allemagne, Italie, Espagne, Portugal par exemple). Cependant, une personne peut, si elle le souhaite, entreprendre une thérapie directement dans une autre entité Dianova à l'étranger. Le cas échéant, Dianova Belgique facilite les démarches d'admission et sert de relais auprès des familles ou des travailleurs sociaux tout au long de la thérapie. top

Y a-t-il un conseil d'administration ?

Oui, le conseil d'administration est élu au cours de l'assemblée annuelle des membres de Dianova Belgique. top

Membres du conseil d'administration, de la direction, et conseillers

Les comptes sont ils soumis à un contrôle externe ?

Oui, les comptes sont soumis à un audit externe, un résumé de l'audit est inséré dans le rapport annuel, la version complète étant disponible sur simple demande.top

Télécharger le rapport annuel